Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила страхования КАСКО МАКС». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно выводам независимого эксперта, стоимость восстановительного ремонта автомобиля с учетом износа составила 166 тысяч рублей. То есть пострадавший после визуального осмотра получил на руки в три раза меньше.
Какая должна быть страховка авто Казахстан
Перед тем как вызвать независимого эксперта, отправил письмо в электронном виде компании о проведении независимой экспертизы в назначенное мною даты и время, на что не получил ответ от компании.
Обращаться к независимым оценщикам, юристам, специализирующимся по делам о страховке, к страховому омбудсмену (с ним всё намного проще — не надо писать сложных исковых заявлений, заручившись помощью специализированных юристов, и т. д.) и, наконец, уже в качестве крайней меры доказывать свою правоту в суде.
В аварию рано или поздно может попасть любой, даже самый опытный водитель. Как говорится, не въедешь ты, так въедут в тебя, таковы, к сожалению, реалии.
Вызовите на место ДТП сотрудников полиции и аварийных комиссаров страховых компаний (их номера телефонов указываются в полисах).
В том году приобрели автомобиль, зарегистрировались в личном кабинете Макса и без проблем оформили онлайн страховку. Но в этом году начались проблемы. Решили заранее продлить полис, но не тут то было. Ни продлить старый полис, ни оформить новый полис компания не дает. 23.09.2021 заканчивается срок, а воз и ныне там.
Сохраняйте поврежденный в результате ДТП вид автомобиля до момента его осмотра представителем страховой компании.
Не могу написать ничего конкретного по поводу обслуживания в целом. В офис приезжала где-то пару раз всего. Полис осаго страхую на сайте. Всё нормально.
Если страховой комиссар Вам ничем не помог, то на месте ДТП постарайтесь получить копии следующих документов.
Купил полис на сравни.ру т.к на сайте это сделать невозможно.Пытаюсь добавить второго водителя — жену. «не найден кбм» хм.. странно, может потому что она до этого не страховалась?
Ситуация там конечно с обслуживанием… Мягко говоря, не очень. в 14 часов приехал. в 20:30 уехал с боем.
Ремонт полностью оплатила страховая компания, ничего доплачиватт не пришлось, через 2 недели забрали машину.
Неограниченное количество. В один бланк полиса ОС ГПО ВТС можно вписать 7 человек. Если требуется вписать большое число водителей, то оформляется несколько бланков за ту же стоимость.
Аварийный комиссар нужен на месте ДТП для быстрого и правильного сбора всех необходимых документов. Он подскажет, какие документы нужно взять у сторон на месте ДТП, какие предоставить потом.
Таким исключением стала история водителя, ремонт автомобиля которого обошелся ему в три раза дороже, чем заплатила страховая компания.
Оформили европротокол, как я отвозила документы в офис это конечно жесть, провела там как минимум 2 часа.
Но как быть, если этой суммы для ремонта оказалось недостаточно? Практика показывает, что взыскать больше со страховщика уже не получится. Однако бывают исключения.
Оформили европротокол, как я отвозила документы в офис это конечно жесть, провела там как минимум 2 часа.
В законодательстве определено право страховой компании принимать решение о том, производить выплату или делать ремонт в ракурсе возмещения по ОСАГО. Страхователь может в заявке отразить свои пожелания о формате компенсации и, если они не противоречат принципам МАКС, он их учтет.
4.1. При страховании ТС, дополнительного оборудования ТС, жизни и здоровья водителя и пассажиров страховые суммы устанавливаются по соглашению сторон.
4.2. Страховая сумма по риску, указанная в Договоре (Полисе), является общим лимитом ответственности Страховщика по данному риску на весь срок действия Договора.
4.3. При совместном страховании рисков «УЩЕРБ» и «ХИЩЕНИЕ» — страхование пакета «КАСКО» — эти риски являются связанными и по ним устанавливается единый лимит ответственности Страховщика на весь срок действия Договора, равный страховой сумме по риску «ХИЩЕНИЕ».
4.4. При страховании ТС и дополнительного оборудования максимальные страховые суммы не могут превышать их действительную стоимость (страховую стоимость).
4.5. Действительная стоимость ТС и дополнительного оборудования определяется исходя из их первоначальной стоимости с учетом износа на момент заключения Договора.
4.6. Если установленные в Договоре (Полисе) страховые суммы по ТС и дополнительному оборудованию превышают их действительную стоимость, то Договор является недействительным в части, превышающей соответственно действительную стоимость ТС и дополнительного оборудования на дату заключения Договора.
4.7. Если установленные в Договоре (Полисе) страховые суммы по ТС и дополнительному оборудованию ниже их действительной стоимости, то размер страхового возмещения определяется ционально отношению страховой суммы к действительной стоимости, если иное не предусмотрено Договором.
4.8. Страховая сумма в Договоре (Полисе) устанавливается в рублях. По соглашению сторон в Договоре (Полисе) может быть указана сумма в иностранной валюте, эквивалентом которой является страховая сумма в рублях (страхование «в эквиваленте»).
4.9. В период действия Договора Страховщиком применяются следующие нормы износа ТС и дополнительного оборудования (в процентах от страховой суммы):
- за 1-й год эксплуатации — 15% (по 1,25% за каждый месяц);
- за 2-й год эксплуатации — 15% (по 1,25% за каждый месяц);
- за 3-й и последующие годы эксплуатации — 12% за год (по 1% за каждый месяц);
- если иное не оговорено Договором. При этом неполный месяц Договора учитывается как полный.
4.10. Договор страхования по риску «НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ» может быть заключен по паушальной системе или по системе страхования мест.
4.10.1. При заключении Договора по паушальной системе в Договоре (Полисе) устанавливается страховая сумма для всего ТС. Водитель и каждый из пассажиров, пострадавшие при страховом случае, считаются застрахованными:
- в размере 40% от страховой суммы, если пострадал один застрахованный;
- в размере 35% от страховой суммы, если пострадали два застрахованных;
- в размере 30% от страховой суммы, если пострадали три застрахованных;
- в равных долях от страховой суммы, если пострадали более трех застрахованных.
6.1. Договор, если в нем не предусмотрено иное, заключается сроком на один год.
6.2. Договор, если в нем не предусмотрено иное, вступает в силу:
6.2.1. При уплате страховой премии или первого ее взноса наличными деньгами — с момента оплаты, но не ранее 00 часов 00 минут дня, указанного в Договоре как дата начала действия Договора;
6.2.2. При уплате страховой премии или первого ее взноса путем безналичных расчетов — с 00 часов 00 минут дня, следующего за днем поступления средств на расчетный счет Страховщика, но не ранее 00 часов 00 минут дня, указанного в Договоре как дата начала действия Договора.
6.3. При непоступлении на расчетный счет Страховщика страховой премии или ее первого взноса в течение 10 дней, считая с даты, указанной в Договоре как дата оплаты страховой премии или ее первого взноса. Договор считается незаключенным.
6.4. При непоступлении на расчетный счет Страховщика очередного взноса страховой премии в течение 10 дней, считая с даты, указанной в Договоре как дата оплаты очередного взноса. Договор считается прекращенным.
6.5. При заключении Договора на новый (очередной) срок до истечения срока действия предыдущего Договора ответственность Страховщика по новому Договору наступает с момента окончания предыдущего Договора при условии своевременной оплаты страховой премии.
6.6. Действие Договора заканчивается в 24 часа местного времени дня, указанного в Договоре как день его окончания.
9.1. Страхователь имеет право:
9.1.1. на получение страхового возмещения при наступлении страхового случая по застрахованному риску, в пределах, указанных в Договоре страховой суммы и лимитов ответственности;
9.1.2. на внесение изменений в список лиц, допущенных к управлению ТС по Договору. Для внесения изменений Страхователь должен заранее, не менее чем за 3 дня до предполагаемой даты изменений, обратиться к Страховщику с письменным заявлением, которое становится неотъемлемой частью Договора;
9.1.3. на замену Выгодоприобретателя, указанного в Договоре, другим лицом, письменно уведомив об этом Страховщика. Выгодоприобретатель не может быть заменен другим лицом после того, как он выполнил какую-либо из обязанностей по Договору или предъявил Страховщику требование о выплате страхового возмещения;
9.1.4. на получение дубликата Договора (Полиса) в случае его утраты. После выдачи дубликата утраченный Договор (Полис) считается недействительным, страховые выплаты по нему не производятся.
9.2. Страхователь обязан:
9.2.1. сообщить в заявлении на страхование обо всех заключенных или заключаемых им договорах страхования данного ТС с другими страховыми компаниями с указанием наименования компании, номера страхового полиса, срока его действия, застрахованных рисков и страховых сумм.
9.2.2. представить ТС для осмотра Страховщику при заключении Договора, его возобновлении, изменении условий страхования, а также в случае устранения повреждений ТС, имевшихся на момент заключения Договора или полученных в течение действия Договора. Страховщик делает запись в страховом полисе об устранении повреждений.
В случае непредставления отремонтированного ТС для повторного осмотра Страховщик не несет ответственность за детали, которые были отмечены как поврежденные в заявлении на страхование ТС (анкете) или в акте осмотра поврежденного застрахованного ТС. Не является обязательным предъявление отремонтированного ТС для повторного осмотра в случае восстановления поврежденного застрахованного ТС на СТОА по направлению Страховщика.
9.2.3. уплатить страховую премию в размерах и порядке, определенных настоящими Правилами или Договором;
9.2.4. в течение трех календарных дней письменно сообщить Страховщику о снятии ТС с учета или перерегистрации ТС в органах ГИБДД, замене регистрационных документов, регистрационных (номерных) знаков для внесения изменений в Договор (Полис);
9.2.5. содержать застрахованное ТС в исправном состоянии, принимать меры предосторожности в целях предотвращения причинены ущерба застрахованному ТС, жизни и здоровью водителя и пассажиров;
9.2.6. довести до сведения лиц, допущенных к управлению ТС по Договору, требования настоящих Правил;
9.2.7. выполнять условия настоящих Правил; нарушение настоящих Правил Выгодоприобретателем и лицами, допущенными к управлению застрахованным ТС по Договору, расценивается как нарушение настоящих Правил самим Страхователем;
9.2.8. незамедлительно сообщить Страховщику, если похищенное застрахованное ТС найдено и возвращено Страхователю, или если Страхователю стало известно местонахождение похищенного застрахованного ТС;
9.2.9. возвратить Страховщику полученное страховое возмещение за похищенное ТС, если оно найдено и возвращено Страхователю (если ТС найдено в поврежденном виде, то Страхователю впоследствии возмещается причиненный ущерб);
9.2.10. незамедлительно сообщить Страховщику о том, что причиненный ущерб полностью или частично возмещен виновным лицом;
9.2.11. возвратить Страховщику полученное страховое возмещение в полном объеме или в определенной части, если в течение предусмотренных законодательством РФ сроков исковой давности были обнаружены обстоятельства, которые по закону или в соответствии с настоящими Правилами полностью или частично лишают Страхователя (Выгодоприобретателя) права на страховое возмещение;
9.2.12. не оставлять учетные документы (свидетельство о регистрации ТС и паспорт ТС) в застрахованном ТС. В случае кражи застрахованного ТС с оставленными в нем учетными документами выплата страхового возмещения не производится;
9.2.13. по требованию Страховщика сдать ему поврежденные детали и узлы застрахованного ТС, замененные в процессе ремонта;
9.2.14. совершать иные действия, предусмотренные настоящими Правилами или Договором.
9.3. Страховщик имеет право:
9.3.1. проверять представленную Страхователем информацию, а также выполнение (соблюдение) условий настоящих Правил и Договора;
9.3.2. потребовать изменения условий договора страхования или уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению риска, если ему стало известно или он был уведомлен Страхователем (Выгодоприобретателем) об обстоятельствах, влекущих увеличение страхового риска (п.п. 8.1 и 8.2 настоящих Правил);
9.3.3. для выяснения обстоятельств, причин, размера и характера ущерба, причиненного застрахованному ТС или Застрахованным, Страховщик имеет право направлять запросы в соответствующие компетентные органы, которые могут располагать необходимой информацией, принимать участие в разборе ДТП в органах ГИБДД.
9.3.4. требовать от Страхователя, Выгодоприобретателя или Застрахованного лица информацию, необходимую для установления факта страхового случая, обстоятельств его возникновения;
9.3.5. проводить осмотр и обследование поврежденного ТС;
9.3.6. отсрочить выплату страхового возмещения до выяснения всех обстоятельств страхового случая (в т.ч. до получения письменных ответов на запросы, направленные в компетентные органы), письменно уведомив об этом Страхователя;
9.3.7. отказать в выплате страхового возмещения в случае непризнания события страховым случаем, письменно уведомив об этом Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованное лицо);
9.3.8. на досрочное прекращение договора страхования в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, в случае нарушения Страхователем, Выгодоприобретателем, лицом, допущенным к управлению ТС по Договору, условий Договора;
9.3.9. Оказать Страхователю в страховом возмещении в случаях:
9.3.9.1, представления Страхователем ложных сведений и документов;
9.3.9.2. получения Страхователем возмещения за причиненный ущерб от лица, виновного в причинении ущерба;
9.3.9.3. непредъявления Страховщику поврежденного ТС для осмотра до проведения ремонта;
9.3.9.4. нарушения Страхователем условий Договора;
9.3.10. Решение об отказе в выплате страхового возмещения сообщается Страхователю в письменной форме с мотивированным обоснованием причин отказа.
9.3.11. Условиями конкретного Договора могут быть предусмотрены другие основания для отказа, если это не противоречит законодательству РФ.
9.3.12. Совершать иные действия, предусмотренные настоящими Правилами страхования и законодательством Российской Федерации.
9.4. Страховщик обязан:
9.4.1. при заключении Договора ознакомить Страхователя с настоящими Правилами и выдать Страхователю экземпляр Правил.
9.4.2. сообщить Страхователю (Выгодоприобретателю, Застрахованному лицу) перечень документов, необходимых к представлению для принятия решения о признании события страховым случаем и осуществления страховой выплаты;
9.4.3. в случае признания события страховым случаем произвести выплату страхового возмещения в сроки, установленные п. 10.3 настоящих Правил. Указанный срок может быть увеличен в случае необходимости проверки представленных документов или получения дополнительной информации из компетентных органов, о чем Страховщик письменно уведомляет Страхователя;
9.4.4. письменно уведомить Страхователя (Выгодоприобретателя, Застрахованное лицо) о непризнании события страховым случаем или о принятии решения уменьшить размер страхового возмещения;
9.4.5. не разглашать сведения о Страхователе, Выгодоприобретателе и Застрахованных лицах за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
9.4.6. совершать иные действия, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.
9.5. При наступлении события, имеющего признаки страхового случая. Страхователь, его представитель, водитель обязаны незамедлительно предпринять все возможные разумные меры к спасению ТС и находившихся в нем лиц, предотвращению дальнейшего повреждения ТС и устранению причин, способствующих возникновению дополнительного ущерба.
9.6. При хищении застрахованного ТС Страхователь обязан:
9.6.1. Незамедлительно, как только Страхователю, его представителю, водителю стало известно о хищении застрахованного ТС, заявить в районное отделение милиции (ОВД).
9.6.2. В течение 24 часов письменным заявлением произвольной формы, телеграммой, по факсимильной связи уведомить Страховщика о хищении застрахованного ТС.
9.6.3. В течение трех дней, не считая выходные и праздничные дни, представить Страховщику письменное заявление по установленной Страховщиком форме с подробным изложением всех известных ему обстоятельств происшествия.
9.6.4. Кроме письменного заявления о страховом событии, для рассмотрения претензии на страховое возмещение предоставить Страховщику следующее:
- Полис;
- доверенность на право ведения дел в страховой компании (для юридического лица);
- паспорт транспортного средства;
- свидетельство о регистрации транспортного средства; • все доверенности на право управления и/или распоряжения застрахован]ТС и путевой лист;
- полные комплекты оригинальных ключей похищенного ТС;
- полные комплекты пультов управления, брелоков, карточек — активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств, которыми оснащено застрахованное ТС;
- в случае, если паспорт и свидетельство о регистрации транспортного средства, комплекты оригинальных ключей похищенного ТС, полные комплекты пультов управления, брелоков, карточек – активных и пассивных активаторов всех электронных и электронно-механических противоугонных систем, всех ключей от механических противоугонных устройств, которыми оснащено застрахованное ТС были изъяты органами МВД, представить справку из органов МВД, подтверждающую изъятие вышеуказанных документов, ключей, брелоков и т.д.
- справку из отделения милиции (ОВД) с указанием даты и времени обращения Страхователя по поводу хищения застрахованного ТС;
- постановление о возбуждении уголовного дела по факту хищения застрахованного ТС (его заверенную копию) или справку с указанием номера уголовного дела, даты возбуждения и статьи Уголовного Кодекса РФ.
9.7. При повреждении застрахованного ТС Страхователь обязан:
9.7.1. Незамедлительно, как только Страхователю, его представителю, водителю стало известно о страховом событии, заявить в соответствующие компетентные органы (при ДТП — в ГИБДД, при повреждении застрахованного ТС в результате противоправных действий третьих лиц, хищении частей застрахованного ТС и в результате стихийных природных явлений — в ближайшее отделение милиции (ОВД), при пожаре — в управление пожарной охраны) и обеспечить документальное оформление страхового события.
9.7.2. Письменно заявить Страховщику о повреждении ТС (форма заявления Страховщика) с подробным изложением всех известных ему обстоятельств происшествия в течение десяти дней, считая с того момента, когда Страхователю, его представителю, водителю стало известно о страховом событии, не считая выходных и праздничных дней.
9.7.3. Кроме письменного заявления о страховом событии, для рассмотрения претензии на страховое возмещение предоставить Страховщику следующее:
- Полис;
- доверенность на право ведения дел в страховой компании (для юридического лица);
- свидетельство о регистрации ТС;
- доверенность на право управления ТС или путевой лист;
- водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент ДТП;
- а так же:
9.7.3.1. при повреждении ТС в результате ДТП – справку о ДТП и документ, устанавливающий участника дорожно-транспортного происшествия, нарушившего правила дорожного движения.
Примечание. Предоставление справки из ГИБДД не обязательно при повреждении остекления салона, фар, фонарей ТС. В случае незначительного повреждения деталей кузова ТС (когда общий размер ущерба не превышает 5% от страховой суммы, но не более суммы, эквивалентной 200 долларам США для ТС отечественных марок и 500 долларам США для ТС иностранных марок) ущерб, без предоставления справки, возмещается один раз в течение действия Договора.
9.7.3.2. при хищении отдельных частей и деталей ТС, а также при повреждении ТС в результате противоправных действий третьих лиц — справку из районного отделения милиции с указанием похищенных или поврежденных частей и деталей ТС, виновных лиц, если они установлены, копию постановления о возбуждении уголовного дела по данному факту (при отказе в возбуждении уголовного дела в справке должна быть указана статья Уголовного кодекса РФ, в соответствии с которой в возбуждении уголовного дела было отказано).
9.7.3.3. при повреждении застрахованного ТС в результате пожара — справку из управления пожарной охраны.
9.7.3.4. при повреждении застрахованного ТС в результате стихийных явлений природы — справку из отделения милиции, содержащую, в том числе, перечень повреждений, причиненных застрахованному ТС и справку из Росгидрометеоспужбы.
9.7.4. В случае ДТП незамедлительно, как только об этом стало известно Страхователю, сообщить Страховщику о месте и времени проведения разбора ДТП в органах ГИБДД;
9.7.5. Не принимать участие в проведении разбора ДТП в органах ГИБДД без соглаосвания своего участия со Страховщиком или без участия представителя Страховщика.
9.7.6. Представить поврежденное застрахованное ТС Страховщику для осмотра до его ремонта или остатки застрахованного ТС в случае его гибели. Примечания:
- а) Осмотр поврежденного застрахованного ТС Страховщиком, составление акта осмотра, калькуляция размера страхового возмещения, направление застрахованного ТС на восстановительный ремонт производятся только после представления Страхователем справки из соответствующих компетентных органов. Время и место осмотра согласовываются сторонами. Если повреждения, причиненные застрахованному ТС в результате страхового события, не препятствуют его безопасному движению своим ходом. Страхователь обязан представить застрахованное ТС к месту расположения экспертной службы Страховщика, в противном случае осмотр производится по месту стоянки застрахованного ТС.
- б) При наличии других участников ДТП или лиц, виновных в повреждены застрахованного ТС, Страховщик обязан уведомить их о месте и времени осмотра поврежденного застрахованного ТС, при этом дата осмотре назначается с учетом времени, необходимого для вызова на осмотр прибытия заинтересованных лиц.
9.8. При наступлении страхового случая по риску «НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ» Страхователь, Застрахованное лицо или его наследники обязаны:
9.8.1. Незамедлительно обратиться в медицинское учреждение и письменно явить Страховщику о страховом случае;
9.8.2. По требованию Страховщика пройти медицинское обследование у врача или в медицинском учреждении, назначенном Страховщиком;
9.8.3. В случае смерти Застрахованного лица письменно сообщить об этом Страховщику в течение 30 дней.
9.8.4. Предоставить Страховщику следующие документы:
- заверенную копию протокола ГИБДД с указанием пострадавшего Застрахованного,
- заверенную копию постановления о возбуждении уголовного дела, если оно возбуждалось,
- заключение медицинского учреждения с указанием даты и характера полученных пострадавшим травм и увечий,
- заключение ВТЭК (в случае установления инвалидности),
- копию свидетельства о смерти (в случае смерти водителя или пассажира),
- документы, удостоверяющие личность Застрахованного лица, и другие необходимые документы.
При наступлении страхового события (ДТП или, например, угона) можно рассчитывать на получение выплаты в рамках предусмотренного лимита.
Размер компенсации зависит от вида страхового случая. Если автомобиль поврежден, то стоимость восстановительного ремонта определяется СТО на основании данных экспертизы ущерба. При полном уничтожении автомобиля должна быть выплачена страховая сумма, предусмотренная в договоре. Обычно эта сумма равняется текущей стоимости машины.
Выплачиваются деньги в основном на счет СТО или самого страхователя. Для того чтобы получить деньги нужно написать заявление и приложить к нему пакет документов, подтверждающих наступление страхового события. Только по мелким проблемам – повреждению стекол, фар, элемента кузова допускается отсутствие справки о ДТП из ГИБДД.
Для всех остальных случаев требуется привлечение экстренных служб. При хищении автомобиля нужно будет постановление о возбуждении уголовного дела о краже. А значит обращение в правоохранительные органы в этом случае – обязательно, а также нужно будет предоставить ключи от автомобиля, чтобы страховщик убедился, что его похитили не по вашей вине.
Шаг 3. Собственно, сам ремонт
При ремонте по «автогражданке» есть некоторые нюансы. Нельзя просто перегнать машину на станцию, согласовать объем работ и ждать звонка. В первую очередь специалисты СТО должны определить наличие или отсутствие скрытых повреждений. Для этого приходится частично разбирать авто — например, после «паровоза» снимать бампер и смотреть на состояние усилителей, датчиков, пластиковых кронштейнов. Этот осмотр должен быть зафиксирован в новом акте, клиенту нужно вызвать эксперта от страховой компании в бокс станции. Также приглашают виновника аварии (из практики — приезжает один из десяти). Обычно осмотр происходит не позже, чем через три дня после звонка клиента. Клиенту присутствовать не обязательно (если он заранее подпишет доверенность). Но лучше все же явиться.
Какой срок предоставляется на обжалование решения о выплате по ОСАГО
Какие нужны документы для страховой компании и срок выплатНаша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. —> Получите электронный полис по почте, на бланке курьером или в одном из наших офисов. Обратите внимание, что если ваши требования не будут удовлетворены, суд встанет на сторону страховой компании, вы понесете потери на независимой экспертизе. Поэтому инициируйте дело только в том случае, если максимально уверены, что страховая компания занижает выплату. Причем делайте собственную оценку ситуации объективно с учетом того, как именно страховая рассчитывает выплату.
Максимальные сроки ремонта автомобиля
Сроки проведения ремонтных работ определяются договором, заключенным страховой компанией. Если же они не прописаны в договоре или соглашении сторон, то ориентироваться нужно на законодательство (на практике такое встречается редко, так как сроки выступают существенным условием договора).
Согласно Закону «О защите прав потребителей», сроки ремонта могут максимально достигать 45 дней. В п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» также указано, что недостатки по возможности необходимо устранить незамедлительно.
На практике сроки ремонта обычно не превышают 30 дней.
Требования к осматриваемому автомобилю
Каждая страховая компания предъявляет определенные требования к осматриваемому автомобилю. В основном они одинаковы для всех ТС и заключаются в следующем:
- Обязательное наличие у владельца ТС или его доверенного представителя оригиналов ПТС и СТС. Эти документы необходимы для проведения сверки всех номеров VIN, кузова, двигателя и рамы.
- Пройденная диагностическая карта. Этот пункт предполагает определенные нюансы. ДК должна быть действительна на момент окончания договора страхования. Так как если произойдет ДТП, а срок действия истечет, то страховая компания может отказать вам в возмещении ущерба.
- Наличие всех оригиналов ключей и брелков иммобилайзера (сигнализации). Если этот пункт не будет соблюден, то могут возникнуть проблемы при оформлении убытка по риску угон.
- Предоставление на осмотр автомобиля в чистом виде, так как грязь может скрыть некоторые мелкие повреждения, а вы в итоге получите отказ в выплате. Если это правило не будет выполнено в силу погодных условий, страховой агент может вас попросить предоставить ТС на осмотр повторно. Одним из способов решения такой проблемы является выездной предстраховой осмотр, когда сотрудник страховщика может приехать, например, на авто мойку. Но не в каждой компании вам могут предоставить подобную услугу.
- Проведение осмотра только днем или в помещении с хорошей освещенностью. В ночное и вечернее время фотографирование и осмотр ТС строго запрещены. Так как в зимние месяцы с этим могут возникнуть проблемы, многие страховые компании имеют собственные боксы для проведения предстрахового осмотра.
При заключении договора КАСКО стоит учесть, что несоблюдение любого из этих требований может повлечь за собой отказ в выплате страхового возмещения по убыточному делу.
Как все выглядит на практике?
- Сначала страховая компания по Единой методике выполняет расчет стоимости восстановительного ремонта. При этом сумма затрат на его проведение определяется без учета износа транспортного средства, как это делается в случае с денежной компенсацией.
- После расчета владельцу пострадавшего авто будет предложено выбрать одну из станций техобслуживания.
- СТО выполнит восстановление машины не более чем за 30 дней.
- Для машин, приобретенных не более двух лет назад и имеющих гарантию, работы будут выполнены на принадлежащих официальному дилеру СТО. Гарантийные обязательства при этом сохраняются.
При натуральном возмещении по страховому случаю ОСАГО нужно обратить внимание на следующие моменты:
- Достаточно ли нормочасов для выполнения работ?
- Использовались ли оригинальные детали?
- Не указан ли ремонт детали вместо ее замены?
- Все ли повреждения были устранены?
- Общее качество ремонта.
Это «узкие места для владельца автомобиля, каждое из которых может сыграть не в его пользу. Если есть причины сомневаться в адекватности определения стоимости запчастей, налицо использование неоригинальных деталей или ремонт выполнен некачественно, можно обратиться к независимой экспертизе, которая даст свое заключение по каждому конкретному случаю. Это позволит выставить претензию страховой компании и в случае отказа устранить дефекты начать судебные тяжбы.
Юристы считают это требование ничтожным и ограничивающим права клиентов. Штраф является незаконным, закон об ОСАГО и положения Гражданского кодекса (ГК) не запрещают потерпевшему действовать через уполномоченного представителя, запрет на переуступку прав также нигде не прописан, замечает адвокат «Оганян, Арапиев и партнеры Эдуард Оганян: «Факт обращения лично или через представителя не может влиять на обязанность страховщика произвести выплату по страховому случаю и уж тем более уплачивать клиенту за это штраф». Сомневаются в эффективности метода МАКС и страховщики.
Пункт соглашения о запрете действовать через представителя может быть оценен судами как ничтожный, поскольку противоречит закону о защите прав потребителей, ухудшая положение потребителя, подтверждает юрист страховщика из топ-5. Обязанность клиента не передавать свои права другому лицу до урегулирования всех вопросов по выплате не противоречит законодательству, клиент, подписавший документ, не освобождается от ответственности за нарушение его условий, но размер штрафа может быть снижен судом до разумных пределов, считает он. Такая практика у компании действует с конца 2015 г. по всей России, подтвердила «Ведомостям гендиректор СК МАКС Надежда Мартьянова, назвав ее «превентивной мерой борьбы с автоюристами», перекупающими права требования прямо на месте ДТП.
За это время никому из клиентов не пришлось платить такой штраф, говорит Мартьянова, зато резко уменьшилось количество инкассовых списаний. «Мы сейчас боремся только против лиц, которые скупают убытки при ДТП, и объясняем, что за выплатой не надо никуда обращаться, кроме как в страховую компанию», – объясняет она. Клиент думает, что если к нему обращается юрист, то он получит все возмещение, но практика показывает обратное: возмещение выплачивается на 30–40% меньше, уверяет Мартьянова.
- Договор ОСАГО может быть составлен в виде электронного документа.
- Создание и направление страхователем страховщику заявления о заключении договора ОСАГО в виде электронного документа осуществляются с использованием официального сайта страховщика.
- Для целей заключения договора ОСАГО в виде электронного документа сообщение страхователем в заявлении о заключении договора обязательного страхования страхового номера своего индивидуального лицевого счета приравнивается к заявлению, подписанному простой электронной подписью страхователя.
- После оплаты страхователем страховой премии по договору ОСАГО, страховщик направляет страхователю полис, созданный с использованием АИС ОСАГО, в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требований Федерального закона 63-ФЗ.
Обращение к независимой экспертизе
Несогласие страховщика и автовладельца в части размера компенсации диктует необходимость проведения независимой экспертизы. Ее заказывает компания, а собственник предоставляет поврежденную машину для более тщательного обследования.
Нередко экспертиза, оплаченная страховой фирмой, дает заключение, выгодное ей, а не потерпевшему. Поэтому он может заказать повторную процедуру уже в другой независимой организации.
Экспертиза не только выявит все полученные повреждения, но и определит сумму ущерба. На основании ее заключения страховщики могут добровольно выплатить деньги в ответ на претензию автовладельца, или он подаст на компанию в суд. А тот примет документ будет как доказательство, требующее именно указанной суммы возмещения, а не меньшей.
Требования к автомобилю при прохождении осмотра?
При предоставлении автомобиля на осмотр в страховую компанию владелец (или его законный представитель) обязан соблюсти ряд требований. Перечислим основные.
Важно! Обращаем внимание, что требования могут компаний могут различаться. Необходимо уточнять заранее у своего страховщика, что потребуется для успешного прохождения осмотра
Предоставление оригиналов документов – ПТС и свидетельства о регистрации.
Если свидетельство о регистрации есть у всех, то вот ПТС мало кто возит с собой постоянно. Оба этих документ нужны для того, чтобы сверить основные номера – VIN, номер кузова, номер двигателя, номер рамы (для внедорожников и грузовиков).
Предоставление действующей диагностической карты.
По срокам действия диагностических карт у ряда страховых компаний в правилах страхования введены особые оговорки. Дело в том, что на момент осмотра карта может действовать, а в дальнейшем при наступлении ДТП её срок действия может истечь. Просроченная диагностическая карта означает, что автомобиль по техническому состоянию не допущен к эксплуатации на дорогах общего пользования. А это в свою очередь может послужить хорошим основанием к отказу в выплате возмещения.
Предоставление всех комплектов оригинальных ключей и брелоков от сигнализации.
При осмотре специалист страховой компании обязан убедиться в полном комплекте ключей и брелоков. Это важный момент при страховании машины по риску «Хищение».
Важно! Если у автовладельца на руках всего один оригинальный ключ (к примеру, в таком виде ему пригнали авто из-за рубежа), то страховщик возможно откажет в страховании по риску «Хищение» или добавит в договор некоторые ограничения.
Автомобиль в чистом виде.
ПОЧЕМУ НУЖНА НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА АВТОМОБИЛЯ ПОСЛЕ ДТП?
Главная цель экспертной оценки машины после аварии – определение реального ущерба и стоимости запчастей, требующих замены. На основании проведенных расчетов составляются обращения в страховую организацию или взыскивается компенсация с виновника.
К сожалению, современные реалии таковы, что после аварии пострадавшая сторона часто направляется в оценочную организацию, сотрудничающую со страховой, то есть заинтересованную в занижении реального размера ущерба. Чтобы избежать подобной ситуации и требуется выполнить независимую автотехническую экспертизу после ДТП для суда. Это помогает справиться с ситуациями, когда:
- уже была проведена оценка, но вы не согласны с ее результатами;
- страховщики неверно рассчитали размер компенсационных выплат;
- вторая сторона намеренно и незаконно увеличивает стоимость полученных повреждений и хочет «нажиться» на вас.
Условия и программы по КАСКО в Макс
В 2020 году в компании МАКС действует базовая программа страхования КАСКО.
Существенными условиями автострахования являются:
| Страховые риски | Угон и ущерб |
| Страховая сумма | Не уменьшается в течение действия полиса |
| Страховые выплаты | Преимущественно в виде ремонта в организации, выбранной страхователем самостоятельно из предложенного страховщиком списка. Денежная компенсация выплачивается исключительно по риску «угон» |
| Сумма страхового возмещения | Определяется без учета износа основных агрегатов транспортного средства |
| Эвакуация | Бесплатно – 1 раз в течение действия полиса |
| Возмещение по страховому случаю, осуществляемое без справок | — стекла и зеркала; — 2 детали кузова, при условии, что стоимость ремонта не превышает 3% страховой суммы |