Постановления Правительства РФ

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Постановления Правительства РФ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Регламент работы аварийно-диспетчерской службы управляющей компании описан в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Этот документ утверждён постановлением правительства РФ № 416 от 15 мая 2013 года.

В профстандарте для диспетчера АДС установлены две обобщённые трудовые функции:

• контроль работы лифтов и инженерного оборудования (4 уровень квалификации);
• управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования (5 уровень квалификации).

В рамках этих трудовых функций выделены частные трудовые функции. Для четвертого уровня квалификации это:

• мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля;
• приём заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования;
• организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей вышеперечисленного оборудования, включая оборудование системы диспетчерского контроля.

1. выдвигать предложения, которые могут улучшить работу организации;
2. распоряжаться имуществом, необходимым для работы, требовать своевременного ремонта диспетчерского пульта;
3. требовать предоставлять ему условия, отвечающие необходимым для исполнения служебных обязанностей;
4. выступать на собраниях по экономическим вопросам;
5. поддерживать контакт с руководителями ремонтных бригад для повышения качества выполняемых ими работ.
6. участие в обсуждении календарных планов-графиков работ, предназначенных для профилактики и ремонта инженерных коммуникаций;

1. свои действия, идущие в разрез с законодательной базой и должностной инструкцией;
2. распоряжения, отданные мастерам, которые были заведомо неверны;
3. передачу неправдивой информации населению;

Урок 1. Как организовать работу АДС в составе УО

В этом курсе вас ждет цикл из шести уроков об организации работы АДС. В первом уроке разберетесь, как эффективно выстроить работу АДС в составе УО. С помощью урока определите структуру АДС и график работы. Разработаете положение об АДС и закрепите обязанности сотрудников.

На втором уроке рассмотрите, как передать аварийно-диспетчерское обслуживание специализированной АДС. После урока оцените АДС по четырем критериям и сделаете правильный выбор. Составите выгодный для вас договор. В третьем уроке разберете, как выстроить работу с жалобами и обращениями жителей МКД. Учтете лицензионные требования по работе с обращениями.

На четвертом уроке освоите правила ответа на нестандартные письменные запросы жителей. Разберете реальные примеры запросов и определите принципы построения ответов. В пятом уроке-тренинге освоите алгоритм работы с возражениями из четырех шагов. Отработаете типичные возражения и претензии жителей в интерактивном тренажере.

С помощью шестого урока проведете проверку качества работы АДС и документарный аудит. На базе нашего примера подготовите тренинг сотрудников на линии и правильно оформите результаты выездной проверки.

АДС: структура и обязанности сотрудников

Аварийно-диспетчерская служба – это структурное подразделение управляющей МКД организации. Начальник АДС подчиняется непосредственно руководителю УО. Закон не определяет штатный состав АДС. Как правило, в штат сотрудников включают начальника службы, инженера, диспетчеров и оперативный персонал. К оперативному персоналу относятся слесари, электромонтеры, сантехники.

Рассмотрим обязанности сотрудников АДС.

Начальник АДС обеспечивает работу АДС, он обязан:

• координировать деятельностью АДС, в том числе отвечать за обеспечение своевременности и качества выполнения заявок жителей;
• обеспечить оперативных сотрудников АДС необходимыми средствами, в том числе оборудованием и материалами для исполнения заявки, служебными удостоверениями.

Диспетчер принимает заявки об аварийных ситуациях или неисправностях. Ответить на телефонный звонок жителя нужно в течение пяти минут. Больший срок ответа – уже нарушение. Если диспетчер не успевает ответить, он должен перезвонить в течение 10 минут после поступления телефонного звонка в АДС.

Предусмотрите возможностьоставить голосовое или электронное сообщение. Его необходимо рассмотреть в течение 10 минут после поступления.

***

Когда диспетчер принял заявку, он действует по сценарию:

• выясняет причины, характер обращения;
• регистрирует заявку в журнале;
• принимает оперативные решения, нужно ли взаимодействовать с аварийно-ремонтными службами РСО;
• фиксирует принятое решение в журнале учета заявок или в ГИС ЖКХ, если журнал учета заявок ведется через эту систему;
• сообщает заявителю регистрационный номер заявки, сведения о планируемых сроках и мероприятиях по исполнению заявки;
• оповещает жителя о необходимости предоставить доступ в помещение, если он необходим для устранения аварии, согласовывает сроки;
• информирует орган МСУ о характере аварийного повреждения и планируемых сроках его устранения в случае аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем ХВС, ГВС, водоотведения, отопления;
• организовывает исполнение заявки в установленные сроки.

Агентство Бизнес-Нововведений

отвечает по обращениям жильцов о сроках устранения причин, вызвавших жалобы и обращения, и по др.

вопросам, связанным с облуживанием жилищного фонда, предоставление коммунальных платных услуг населению. wtu передает заявки и обращение жильцов, сообщение диспетчерских служб подрядных организаций мастерам аварийно диспетчерской службы на обработку и ответственным лицам, 2.7.

осуществляет контроль над обработкой заявок, жалоб, обращением и принятие мер. » ^xrv —: 2 I. Общее положение Диспетчер аварийно диспетчерской службы относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом директором предприятия. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее техническое образование и стаж работы не предприятиях жилищно коммунального хозяйства не менее одного года.

;. Своей деятельности диспетчер руководствуется: — уставом организации — настоящей должностной инструкцией 1.4.

Должностная инструкция мастера газовой службы

Мастер газовой службы перед допуском к работе должен пройти предаттестационную подготовку и проверку знаний промышленной безопасности Правил безопасности систем газораспределения и газопотребления, Правил пожарной безопасности в Российской Федерации, Правил технической эксплуатации и требования безопасности труда в газовом хозяйстве Российской Федерации, Правил устройства электроустановок в объеме выполняемой работы и получить допуск на выполнение и руководство газоопасными работами., утвержденному .1.4. Обучение (повышение квалификации) мастера должно проводиться в установленном порядке в учебных центрах или учебно-курсовых комбинатах по программам, согласованным с территориальным органом Ростехнадзора.Лица, имеющие среднее (по профилю работы) или высшее техническое образование, могут проходить первичную проверку знаний без дополнительного обучения.

Аттестация должна проводиться аттестационной

• назначение, параметры работы, приёмы управления с диспетчерского пульта и принцип функционирования системы диспетчерского контроля;
• возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приёмы работы в программе;
• назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт;
• должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе;
• состав оборудования диспетчерского пульта, методы приёма заявок и записи переговоров;
• порядок приёма и учёта заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования;
• действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования;
• правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях;
• основы психологии.

• принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой;
• возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля;
• порядок приёма и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования;
• положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера;
• должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера;;
• основы организации труда и управления персоналом;
• правила ведения отчётной документации;
• сроки действия квалификационных удостоверений;
• правила функционирования кадровой службы организации, учебных центров;
• порядок оформления документации на проведение подготовки или проверки профессиональной компетенции сотрудников.

В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования вышеупомянутого закона, а также требования ПП РФ № 354, Постановления Госстроя № 170 и ГОСТа 56037-2014.

Помимо соблюдения ПП РФ № 416 и ПП РФ № 1090, сервис позволяет перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат, упростить работу с обращениями жителей и третьих лиц, интегрирован с IP-телефонией и ГИС ЖКХ, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В качестве бонуса управляющие компании получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.

В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для ПК и дополнили их современными инструментами. Это позволяет сервису совершенствовать работу управляющей организации любого размера. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономить на автоматизации, увеличить эффективность обслуживания жителей, и привлечь больше клиентов.

Должностная инструкция диспетчера аварийно диспетчерской службы жкх

2.1.1. Осуществление контроля за исправным состоянием и безопасной эксплуатацией систем энергоснабжения, отопления, водоснабжения, канализации, вентиляции, кондиционирования и автоматики; выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений; защитой инженерных систем от несанкционированного доступа посторонних лиц, в случае несанкционированного доступа незамедлительно сообщить лицам, ответственным за эксплуатацию указанных систем.
2.1.12. Принятие мер по указаниям мастерам жилищно-эксплуатационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газ и т. п., а также по обеспечению подвода холодной воды на период отключения.

Должностная инструкция управляющей компании, о работе диспетчером в ЖКХ

Заниматься предупреждением подобных в ситуациях тоже входит в его прямые обязанности. Если того требуют обстоятельства, то в его власти привлечь к решению проблемы различные вспомогательные службы, которые существуют в организации.

1. Предназначение, рабочие параметры, управленческие приёмы, которые применяются для эффективной работы с диспетчерским пультом. Сюда же относится знание принципов работы системы контроля диспетчерского типа.
2. Будущий специалист должен досконально изучить программное обеспечение, которое используется в системе диспетчерского контроля. Знания приёмов работы в программе также необходимо.
3. Он должен хорошо разбираться в назначении и расшифровке сигналов, поступающих на приборы, находящиеся на пульте диспетчера.
4. Ещё кандидату необходимо внимательно изучить должностные обязанности диспетчера ЖКХ, и указанное в законодательстве положение о диспетчерской службе.
5. Он должен хорошо понимать какое оборудование должно входить в состав диспетчерского пульта.
6. Знание метода приема заявок и записи переговоров необходимо.
7. Будущему диспетчеру нужно подробно изучить в каком порядке осуществляется приём и учёт заявок о неисправности в работе оборудования.
8. Нужно знать, что должен делать человек, занимающий должность диспетчера при возникновении ситуации чрезвычайного характера.
9. Как ни странно, диспетчер ЖКХ должен обладать некоторыми знаниями основ психологии чтобы спокойным голосом успокоить человека, который, к примеру, застрял в лифте.

Должностная инструкция старший диспетчер управляющая компания

Работа диспетчером имеет несколько разновидностей и у каждого типа есть свои особенности. В данной статье мы подробно расскажем вам об этой профессии, а также представим вашему вниманию образец должностной инструкции диспетчера управляющей компании ЖКХ.

Главный диспетчер должен знать:- законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по оперативному управлению производством, профиль, специализацию и особенности структуры предприятия, перспективы его развития;- основы технологии производства продукции предприятия;- организацию производства в отрасли и на предприятии;- номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ и услуг; производственные мощности, технические характеристики, конструктивные особенности и режимы работы оборудования предприятия, правила его эксплуатации;- порядок и методы производственного планирования, специализацию и территориальное расположение подразделений предприятия, производственные связи;- системы и методы учета хода производства;- положения, инструкции и другие руководящие материалы по разработке и оформлению технической документации;- организацию работы производственных складов,

Требования к специальности

Поскольку должность диспетчера обладает высокой степенью ответственности, к сотрудникам применяются особые требования. К числу основных знаний, необходимых для осуществления работы и выполнения поставленных задач, относятся следующие:

• Понимание последовательности и сложности выполнения ремонтных работ
• Понимание временных рамок при планировании труда выездных бригад
• Состояние и особенности жилого фонда, находящегося в ведении у конкретного диспетчера
• Сотрудник должен знать, как именно предоставляются населению жилищные услуги
• Методы и способы быстрого реагирования и передачи информации о происшествиях на участке
• Методы доведения информации до граждан о сроках выполнения ремонтных работ и восстановления подачи газа, воды и электричества при их плановом отключении
• Базовые знания в области делопроизводства пригодятся при составлении различных актов и документов при выполнении работ
• Основные положения техники безопасности при выполнении ремонтных работ

Должностная инструкция диспетчера адс

Все работники службы (подразделения) перед допуском к работе должны сдать экзамен комиссии на знание руководящих документов, указанных в пункте 1.9, в объеме выполняемой работы, пройти практическую стажировку (не менее двух недель) и инструктаж, иметь допуск к выполнению газоопасных работ, уметь пользоваться средствами индивидуальной защиты и знать способы оказания первой доврачебной помощи.

Без сотрудников, исполняющих обязанности диспетчеров, не была бы возможной нормальная работа предприятий коммунального хозяйства. При работе работник должен придерживаться правил, которые ему диктуют законы РФ и должностная инструкция.

Осуществление управления с диспетчерского пункта и щитов управления, оборудованных средствами диспетчерского и технологического управления и системами контроля, а также укомплектованных оперативными схемами.

По действующим правилам функции аварийно-диспетчерской службы в ЖКХ выглядят следующим образом:

• ежедневный контроль работы имеющихся в доме инженерных коммуникаций и оборудования;
• регистрация обращений жильцов с последующим устранением проблем в работе внутридомовой инженерии;
• оперативное принятие мер, позволяющих обеспечить безопасность людей в случае аварий или угрозы их возникновения;
• слежение за скоплением опасных для человека газов в коллекторах и технических подпольях;
• обеспечение двусторонней связи с лифтовыми кабинами.

Сегодня мы поговорим про профессиональные стандарты в сфере управления многоквартирными домами. Эти стандарты разработаны Минтрудом РФ специально для применения в управляющих организациях.

Специалистом в полной мере исполняется должностная инструкция диспетчера ЖКХ, описывающая все обязанности и способы выполнения. Работа предполагает исполнение следующих обязательств:

• связь между потребителями и работниками ЖКХ;
• поддержание информации о вверенном районе в актуальном виде;
• контроль качества;
• оформление документации, заполнение бланков.

Предотвращение и ликвидация технологических нарушений при производстве, преобразовании, передаче и потреблении тепловой энергии на обслуживаемой территории.

Ответственность наступает за ложное информирование населения, неправильные распоряжения для мастеров, нарушения законов и должностных инструкций, получение оборудованием и различными инструментами ущерба из-за неверных указаний. В инструкции АДС четко прописаны все последствия за ошибки и нарушения.

Для выстраивания работы круглосуточной аварийной службы ЖКХ в реалиях изменившегося законодательства с 1 марта 2021 года необходимо провести ряд мероприятий:

• определиться с устройством работы Аварийно-диспетчерской службы;
• организовать соблюдение специалистами режима работы службы;
• сформулировать обязанности Аварийно-диспетчерская служба;
• установить регламент, по которому будут отрабатываться обращения жильцов;
• определить порядок регистрации таких обращений;
• организовать систему, при которой Аварийно-диспетчерская служба будет своевременно отвечать на поступающие заявки и устранять поломки;
• назначить специалистов, выезжающих по заявкам.

Такой сотрудник получает свою зарплату за то, что он занимается, как правило, управлением и регулированием рабочего процесса.

Незамедлительное оповещение должностных лиц, органов внутренних дел, контрольных и надзорных органов, территориальных органов безопасности в случае совершения террористических актов, других противоправных деяний, возникновения аварийных и чрезвычайных ситуаций.

Ещё он должен неукоснительно соблюдать должностную инструкцию. Если возникают ситуации когда диспетчер отсутствует по какой — то причине, его рабочие обязанности должен выполнять человек, которого назначили в определенном порядке.

Чем занимается диспетчер нефтеперерабатывающего производства

На каждом нефтеперерабатывающем предприятии реализуются процессы оперативного планирования. Итоги данных мероприятий оформляются в виде конкретных производственных заданий для каждого подразделения завода. Диспетчер распределяет эти задания по объектам технологической цепочки. Кроме этого, специалист отслеживает сроки исполнения поставленных задач. Также диспетчер контролирует объем, ассортимент и качество отгружаемых нефтепродуктов, занимается экологическим мониторингом.

Вследствие широкого функционала, который должен выполнять диспетчер по транспортировке нефтепродуктов, ему необходимо четко понимать весь технологический процесс нефтедобычи. Также от специалиста требуется оперативность в принятии решений, умение действовать в нестандартных ситуациях, способность работать в режиме многозадачности.

Ключевую роль в профессии играет знание производственных процессов и мощностей предприятия, умение координировать, оценивать и планировать работу других людей, правильно распределять обязанности.

Если в экстренной ситуации нет возможности связаться с аварийной службой

Иногда аварийная ситуация есть, но ни позвонить, ни оставить онлайн-заявку невозможно, причем не важно пострадала электросеть или наблюдаются проблемы с водой. Тогда следует спуститься на первый этаж дома. В подъезде есть кнопка, нажав на которую сможете вызвать диспетчера.

Если вам нужна диспетчерскаяслужба, диспетчера можно найти в кабине лифтов. В некоторых районах там есть кнопка связи с диспетчером. Можно обратиться в управляющую компанию лично. Иногда контакты указываются в подъезде – прямо на двери. Ну и наконец, контакты всегда можно найти на сайте «Дома Москвы». Хотя самый простой способ – рассмотреть данные на ЖКУ-квитанции.

Должностная Инструкция Мастера Аварийной Службы Жкх

Наверняка, многие трейдеры в силу определенных обстоятельств или из-за личной жадности в сделки сидели дольше, чем следовало бы. А сколько раз каждый трейдер ругал себя за то, что с рынка ушел раньше, чем следовало бы? И первые и вторые ситуации, скорей всего, встречались и в ваше практике. Поэтому, пришло время сказать им: «Стоп». Хватит гулять в темноте и пора уже обрести более четкое видение целей во внутридневной торговле. Одним из секретов краткосрочного трейдинга, являются вовремя полученные знания о выходе из сделки. С получением предельного числа пунктов, но при этом без лишнего сидения в сделке в надежде на вероятную прибыль. Решить эти вопросы с легкостью поможет Форекс индикатор ADR (Average Daily Range), созданный для определения целей внутри дня. Читать полностью »

Диспетчер аварийной службы имеет право: 3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав. 3. 2. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета». касающимися деятельности аварийной службы. 3. 3. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности. В том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета». 3. 4. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

Рекомендуем прочесть: Должны Ли Коллегии Адвокатов Сдавать Декларацию По Налогу На Прибыль

Должностная инструкция диспетчера ЖКХ 2020 год

Инструкция для диспетчера составляется руководителем кадровой службы в соответствии с законами РФ, ТК РФ и нормативно-правовыми актами организации, в которой человек трудится.

В этом пункте описываются основные требования к человеку, претендующему на должность диспетчера, а также особенности его будущей работы. Общие положения следующие: данный работник подчиняется директору организации и может быть нанят и сокращен только им лично; нанимаемый должен иметь высшее образование технического направления, желательно – по специальности, связанной с аппаратами связи; обязательный опыт работы в аналогичной организации – не менее одного года (это нужно для того, чтоб работник был знаком с «кухней» изнутри и легче ориентировался при возникновении экстренной ситуации;

Похожие записи:

• Как проходит увольнение по истечении срока трудового договора?
• Развод супругов в 2023 году: процедура расторжения брака
• Как получить звание «Ветеран труда Российской Федерации» в 2023 году